תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר eb-cosmetics.com (להלן: “האתר”).

האתר מופעל ע”י רומי נציגויות בע״מ, ח.פ. 516307840, מרחוב יד חרוצים 29, נתניה (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”).

האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע למכירה מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ואביזרים (להלן: “המוצרים”).

1. כללי

  • האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

  • הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין לתנאים אלה.

  • החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

  • אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות אשר הותקנו מכוחו.

  • תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון ובגודל בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.

2. הרשמה וביצוע הזמנות

  • כל אדם כשיר משפטית בעל כרטיס אשראי תקף רשאי לבצע רכישות באתר.

  • בעת הרישום או ביצוע ההזמנה, על המזמין להזין פרטים מדויקים (שם, טלפון, כתובת ודוא"ל). הזנת פרטים שגויים עלולה לעכב את המשלוח ולגרור חיובי משלוח נוספים.

  • הנהלת האתר רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר על פי שיקול דעתה, במקרה של ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרת תנאי התקנון.

3. אופן ביצוע התשלום

  • התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, פיי-פאל (PayPal) או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה זמין באתר.

  • חיוב הלקוח יבוצע רק לאחר אישור חברת האשראי וקבלת אישור סופי על הימצאות המוצרים במלאי.

  • במקרה בו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, האתר יעדכן את המזמין ותבוצע השבה מלאה של הכסף או תוצע חלופה.

4. אספקה והובלת המוצרים

  • זמני אספקה: הנהלת האתר תפעל לספק את המוצרים בתוך עד 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה.

  • זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

  • דמי משלוח: בנוסף למחיר המוצרים, יושת על המזמין תשלום דמי משלוח כפי שיופיע בתום תהליך ההזמנה. אין משלוח חינם אלא אם צוין אחרת במפורש.

  • האתר לא יהיה אחראי לאיחור באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, נזקי טבע או עיכובים של חברת השליחויות.

5. ביטול רכישה והחזרות (מדיניות מוצרי ביוטי)

  • המזמין רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • חריג ביטול (קריטי): בהתאם לדין, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרי קוסמטיקה, טואלטיקה או טיפוח שאריזתם המקורית נפתחה, שנעשה בהם שימוש או שמדבקת הפלומבה שלהם הוסרה, וזאת מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

  • ביטול מוצר סגור באריזתו המקורית יתאפשר בתוך 14 יום מקבלתו. בביטול כזה יושב למזמין הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח אינם חלק מהחזר זה.

6. זכויות יוצרים וקניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המתחם, סימני המסחר, תמונות המוצרים, עיצובי המותג והטקסטים, הם רכושה הבלעדי של החברה (או של עינב בובליל ושותפיה).

  • אין להעתיק, להפיץ או להשתמש במידע כלשהו מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

7. אחריות ושירות לקוחות

  • החברה אינה נושאת באחריות לנזקים עקיפים הנובעים משימוש באתר או במוצרים שלא לפי הנחיות היצרן.

  • לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

8. סודיות ופרטיות

  • פרטי המזמין יישמרו במאגרי המידע של החברה ולא יועברו לצד שלישי, למעט לספקים וחברות השליחויות לצורך השלמת העסקה.

  • האתר רשאי להשתמש ב-“עוגיות” (Cookies) לצורך שיפור חווית המשתמש.

9. דין ושיפוט

  • הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.

  • סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.